Satış Yönetimi

Özet: Kitap, hem yükseköğretim kurumlarında bu alanda derslere katkı sağlamayı hem de bu alanda çalışanlara rehber olmayı hedeflemiştir. Pazarlama ve satış, her geçen yıl önemi artan işletme faaliyetleri olarak karşımıza çıkmaktadır. Rekabet arttıkça, mamul ve hizmetlerde kalite farklılıkları önemli ölçüde azaldıkça, farklılığın yoğunlaştığı alanlar, işletme - müşteri ilişkilerinde yoğunlaşmaktadır. Bu gelişme pazarlama ve satış faaliyetlerinin önemini arttırmakta; bu faaliyetleri yöneten ve yürüten çalışanların, gerekli bilgi ve beceri ile donanmış olmalarını zorunlu kılmaktadır. İçerik: 1. Bölüm: Satış Yönetimi ve Pazarlama Yönetimi İçindeki Yeri 2. Bölüm: Satış Süreci 3. Bölüm: Müşteri İtirazlarının Karşılanması 4. Bölüm: Satış Planlaması 5. Bölüm: Satış Gücünün Büyüklüğü ve Organizasyonu 6. Bölüm: Satışçıların Devşirilmesi ve Seçimi 7. Bölüm: Satışçıların Ödünlendirilmesi 8. Bölüm: Satışçıların Eğitimi 9. Bölüm: Satış Tahmini, Satış Kotası ve Satış Bütçesi Yönetimi 10. Bölüm: Satış Gücünün Motivasyonu 11. Bölüm: Satış Gücünün Performans Değerlemesi 12. Bölüm: Satış Denetimi