Şapka Çıkarttıran Hizmet Liderlik

Dinlemek, olumlu bir örnek oluşturmak, övmek, geliştirilmesi gereken yönleri belirtmek ve çalışanların kendilerini geliştirmeleri için onları yüreklendirmek Şapka Çıkarttıran Hizmet liderinin sahip olması gereken becerilerdir. Bu kitap, hizmet elemanlarını yetiştirmek açısından çok yararlı örneklerle dolu. Tüm önemli ayrıntılar verilmiş, öğreneceğiniz ve uygulayacağınız çokşeyin olduğunu göreceksiniz. (Tanıtım Bülteni´nden)