İnsan Faktörü

Toplumun kalitesinden söz edebilmek için öncelikle kaliteli ailelere, sonra kaliteli öğretmenlere, kaliteli yöneticilere, ardından da kaliteli medyaya ihtiyacımız var. Kısacası, toplumun bütün kesimlerinde, kalite şuuruna sahip ve kalitenin bir hayat tarzı olması gerektiğine inanan insanlara ihtiyacımız var. Toplam Kalite Yönetimi Modeli'nin uygulamaya geçirilebilmesi için ilk ve en önemli şart; sürekli eğitim yoluyla toplumun bütün fertlerinin, duygu, düşünce ve davranışlarının olumlu yönde geliştirilmesidir. Çünkü duygu, düşünce ve davranışları olumlu yönde değiştirmeye ve geliştirmeye yönelik eğitimler, fertlerin ve toplumun kaliteyi bir hayat tarzı olarak benimsemesini sağlayabilmenin tek yoludur. (Arka Kapak)